Cu o soluție CRM on-premises, accesul la noile caracteristici poate fi un proces îndelungat și costisitor. De asemenea, tehnologia sofisticată bazată pe AI – asistenții virtuali, roboții de chat, recomandarea acțiunilor optime și analizele predictive – nu va fi disponibilă.
Cu cât CSR știu mai multe despre persoanele cu treatment interacționează, cu atât le vor deservi mai bine și vor îmbunătăți experiența clienților.
Dă echipei tale instrumentele necesare pentru a reuși să administreze mai mulți clienți simultan.
Un sistem CRM cumulează, corelează și analizează toate datele despre clienți colectate, inclusiv informațiile de Get in touch with, interacțiunile cu reprezentanții companiei, achizițiile, solicitările de servicii, activele și cotațiile/propunerile de preț.
O mai bună anticipare a nevoilor – După ce discuți cu fifty-a hundred de potențiali clienți din același domeniu se creează un tipar. Dacă ai păstrat informații despre cei 50-a hundred potențiali clienți anteriori, atunci vei anticipa nevoile viitoarelor direct-uri și vei direcționa mult mai ușor discuția către o vânzare. Cu un sistem CRM se vor îmbunătăți serviciile oferite de către agenții de vânzări.
Pierderea clienților sau a informațiilor importante nu este ceva nou, de aceea implementarea unui CRM constituie o necesitate.
Con cientos de miles de clientes y millones de usuarios, Salesforce es una opción comprobada y el CRM nº one del mundo. Estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes en cada etapa. Todos los días.
Establece objetivos de alto nivel con herramientas analíticas fileáciles de implementar. Haz un seguimiento del progreso de los agentes y mantente informado en cuanto alguien se retrase o se desvíe del camino.
Por supuesto, cada empresa se gestiona de manera diferente, con procesos y a partir de Tips de éxito distintas. Esto significa que una buena solución de CRM debe ser fileácilmente personalizable y tener una jerarquía de información que ponga en primer plano lo que te importa.
analizeaza website comportamentul de cumparare al clientilor si comportamentul guide-urilor pana la incheierea contractului de colaborare
Un CRM îți asigură un Management mai mare asupra activităților interne, poți vedea rapoarte despre activități din companie în timp real.
Toți clienții sunt foarte atent divizați, procedurile de lucru interne sunt clar standardizate și informațiile rămân stocate datorită utilizații cloud-ului.
L'IA dans le CRM peut vous guider vers les meilleures steps à prendre et fournir des sujets de discussion intelligents propres à chaque opportunité.
Con sus soluciones de administración de servicios financieros, Salesforce ayuda a las empresas a pasar de la defensiva a la ofensiva.